1. Processus de réservation
Étape 1 - Faîtes-nous d'abord une demande via notre site (formulaire électronique, email, rappel immédiat, téléphone,...).
Étape 2 – Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrables avec un devis détaillé.
Étape 3 - Si vous n'avez pas de modifications à apporter au devis, vous pourrez confirmer votre réservation et disponibilités en faisant un dépôt par virement bancaire (les indications de paiement détaillées seront mentionnées par Mail, fax ou courrier)
Étape 4 - Sur réception du dépôt, nous procèderons aux réservations et vous ferons parvenir votre facture.
Étape 5 - Le paiement du solde se fait selon les conditions énumérées ci haut.
2. ANNULATIONS
2.1 Dans l'éventualité où « Terre d’aventures » devrait annuler un forfait, tous les montants versés par le client seront remboursés en totalité, sans pénalité.
2.2 Dans l'éventualité où le client devrait annuler en tout ou en partie un forfait, ce dernier s'expose aux pénalités suivantes :
* 46 jours et plus avant le départ : 30 % de la valeur totale
* Entre 45 et 8 jours avant le départ : 50 % de la valeur totale
* Moins de 8 jours avant le départ : 100 % de la valeur totale
2.3 Le délai d'annulation est calculé à compter de la date où nous recevons une demande écrite à notre bureau. Aucune demande verbale ne sera considérée. Afin de déterminer le délai d'annulation, la journée même du départ ne sera pas comptabilisée.
3. MODIFICATION AU FORFAIT
En tout temps avant le départ, le client peut modifier à la hausse la valeur de son forfait, que ce soit par ajout d'activités ou de prolongation sans annulation. Par contre, « Terre d’aventures » ne garantit pas que de telles modifications pourront être faites dans les quarante-cinq jours précédant le départ. Le client qui modifie à la baisse la valeur totale du forfait acheté devra assumer les pénalités énumérées au point 2.2 dans les mêmes proportions que s'il s'agissait d'une annulation
4. SERVICES NON UTILISÉS
Aucun remboursement ne sera exigible pour tout service non utilisé pendant le voyage.
5. ASSURANCES
Nous recommandons fortement aux participants de s'assurer contre les risques généralement associés aux voyages à l'étranger, et plus particulièrement pour les frais médicaux et d'hospitalisation, rapatriement sanitaire, perte de bagages, etc. «Terre d’aventures » incite également ses clients à souscrire à une assurance annulation qui couvrirait, sous certaines conditions et selon les circonstances, les frais d'annulation. Il appartient aux participants de souscrire à une telle assurance et « Terre d’aventures » ne saurait être tenu responsable pour le défaut du client de souscrire à une telle assurance pas plus que d'une interprétation défavorable au client d'une telle police d'assurance.
6. PRIX INDIQUÉS
Sauf indication contraire, tous les prix mentionnés sont en dollars canadiens et comprennent toutes les taxes applicables. Les prix sont susceptibles d'être réajustés en cas de dévaluation ou d'augmentation des prix de transports, des hébergements, des carburants, des taxes et autres prestations locales. « Terre d’aventures » garantit tous les prix tels qu'ils sont spécifiés au moment de la réception à ses bureaux du paiement final du forfait.
7. HÉBERGEMENT, ITINÉRAIRES, CAUTION MOTONEIGE.
« Terre d’aventures » se réserve le droit, si nécessaire, de changer les hébergements (hôtels, auberges ou gîtes) par des hébergements de mêmes qualités ou supérieurs.
« Terre d’aventures » se réserve le droit, si les circonstances l'exigent (météo, enneigement) ou s'il en va de l'intérêt et de la sécurité des participants, de modifier les itinéraires ou le programme.
Caution pour la motoneige :
Un dépôt, sur carte de crédit, doit être laissé en garantie au début du séjour. Cette caution est remise au client dès son retour s’il n'y a aucun dommage à l'équipement constaté par les deux parties et s’il n’y a pas eu vol en partie ou en totalité du matériel confié (locataire et locateur). Montant de la caution 1500 $ à 2000 $ HT déductible pour une 500 et 600 CC et 3000 $ HT pour une 1000 CC 4 temps.
Exemple : Si vous avez un bris pour une valeur de 350 dollars, votre dépôt sera débité de 350 dollars canadiens plus les taxes applicables au Québec soit 14.03 % = 399,11 dollars canadiens. Si vous avez un bris pour un montant supérieur à votre dépôt vous ne serez débité que du montant de votre dépôt + les taxes en vigueurs au Québec soit 14.03 %.
8. RESPONSABILITÉS
8.1 « Terre d’aventures » ne sera pas responsable envers le client pour toute réclamation, dommage et/ou frais pouvant dépendre de blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, guerres ou toute autre cause imprévisible au moment du départ du voyage ou omission de la part duparticipant d'obtenir les documents requis (passeport, visas...) pour le voyage. Les bagages sont transportés aux risques des participants.
8.2 SÉCURITÉ
Chaque client doit se soumettre scrupuleusement aux consignes de sécurité transmises par le guide-motoneigiste tout au long du séjour. Si tel n'est pas le cas, et que le client est jugé "dangereux" pour lui et ses collègues, « Terre d’aventures » (par l'entremise du guide responsable) se réserve le droit de lui retirer sa motoneige et ce, sans aucun remboursement.
Le participant s'engage à accepter toute directive raisonnable relative au forfait émis. Dans le cas où un participant aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services et, qu'il persistait dans sa conduite malgré un avertissement formel du représentant de « Terre d’aventures », de son représentant ou du guide accompagnateur, l'invité sera expulsé du groupe et devra assumer tous les frais occasionnés par sa conduite y compris tous les frais supplémentaires qu'il devra débourser à titre d'hébergement, de nourriture et de transport de retour.
En cas d'expulsion d'un voyageur, « Terre d’aventures » ne sera en aucun temps tenu de rembourser quelque montant que ce soit, payé par ledit voyageur.
8.3 L'invité qui aurait une réclamation doit la faire parvenir par écrit par courrier adressé à « Terre d’aventures » dans les quatorze jours qui suivent son retour de voyage.
8.4 En cas de faute, erreur ou omission de la part de « Terre d’aventures » relativement au défaut de fournir un service ou un avantage décrit dans le présent site Internet, notre responsabilité est strictement limitée au coût d'un tel service ou avantage.
8.5 INTERPRÉTATION JURIDIQUE
Le présent contrat doit être interprété selon les lois de la province de Québec et tout litige devra être soumis aux tribunaux de la province de Québec, district de Montréal, à l'exclusion de toute autre juridiction. La nullité en tout ou en partie d'une clause du présent contrat ne saurait affecter la validité des autres clauses.
Terre d'aventures
Tel: (001).819.424.27.29
40 rue Rivard, St-Donat.
Qc.Canada
J0T 2C0
info@raidsmotoneige.net
